Česká obchodní inspekce (ČOI)
Odstoupení od smlouvy. Zakoupené zboží můžeš do 14 dnů vrátit, stačí vyplnit online formulář pro vrácení zboží, vytisknout a odeslat spolu se zbožím dopravcem na uvedenou adresu nebo odnést osobně prodejci.
Akceptace CZ reklamace
Před odesláním reklamace si ověř v obchodních podmínkách prodejce, že "Ashop.cz akceptuje CZ reklamace v centrálním reklamačním systému pro české e-shopy na www.reklamace.cz". Pokud e-shop ve svých obchodních podmínkách toto ustanovení nemá, znamená to, že tvé oznámení nemusí prodejce uznat za oprávněné.
Reklamace u přepravce do 48 hodin
Jestli se ti stalo, že zboží bylo poškozeno při přepravě nebo bylo doručeno nekompletní, kontaktuj dopravce do 48 hodin od převzetí. Poškození obalu vzniklé při přepravě nafoť a reklamaci komunikuj přímo s dopravcem, ne prodejcem.
Jaké zboží vracet nelze
Některé zboží však vracet nejde.
